临渭区人民法院化解一起门窗玻璃质量纠纷

9月22日，某门窗厂经营者李林（化名）大清早就将一面印有“为民办事、忧国忧民、责任担当、精准办案”内容的锦旗送到了临渭区人民法院民四庭，并激动地说：“我们这场纠纷持续了十几年，今天总算解决了，压在我心里的石头终于落地了，感谢法院，真正做到了全心全意为人民服务！”

时间回到2015年，当事人某玻璃店与某门窗厂签订了中空玻璃承揽合同及合作协议。后因玻璃质量出现问题，双方发生纠纷。2022年3月，某玻璃店将某门窗厂诉至临渭法院，要求某门窗厂支付货款。某门窗厂则提出反诉，认为供应的玻璃存在质量问题导致自身损失，要求对方赔偿。该案历经一审、二审、发回重审，其间，还经过了鉴定、评估等复杂的程序，双方当事人均身心疲惫却不愿轻易放弃。

2025年4月，该案发回重审后，承办人认真翻阅案卷，没有简单一判了之。承办人从厚厚的卷宗中体察到双方当事人的无奈，通过走访现场、听取各方意见，精准抓住了双方的矛盾焦点，耐心倾听双方的诉求与难处，从情理、法理双重角度入手，唤起双方对过往合作情谊的回忆。经过长达5个多月“背靠背”式的沟通与协调，承办人的真诚劝解逐渐化解了双方的对立情绪，最终在2025年9月19日促成双方达成调解协议，并当场履行完毕。当双方在调解笔录上签字的那一刻，多年积怨烟消云散，二人握手言和。这起拖延多年的纠纷，在法官的耐心劝说与疏导下圆满化解。

该案以调解方式结案，是临渭法院民四庭坚持“调解优先、调判结合”工作原则的生动实践。这不仅体现了司法的温度，更诠释了“案结事了”的司法真谛，有效减少了当事人的诉累、降低了上诉率，让公平正义以人民群众看得见、摸得着的方式，走进了大家的内心。

编辑：王倩

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