临渭区桥南收费站四项举措做好文明服务工作

为进一步强化工作人员服务意识，提高优质服务质量，临渭区桥南收费站结合“强技能建新功 推进高质量发展”主题劳动竞赛活动，以职业道德教育、文明服务培训、创新服务举措、美化站区环境为抓手，四项举措做好文明服务，树立良好企业形象。

加强职业道德教育。利用站务会、班务会学习《陕西省公路收费人员文明收费规范》，增强文明服务意识，提高职业素养。

开展文明服务培训。以班组为单位通过文明礼仪、迎送手势、规范化交接班进行培训演练等，对班组的文明服务进行细化、规范、再强化，补齐短板，改正缺点，对不规范、不标准的文明礼仪动作进行现场纠正，全面提高工作人员的外在形象。

创新服务举措。利用站区周边特色环境，手工绘制周边地图，建立收费站服务圈，为司乘提供周边路况信息、旅游景点、素心山谷里民俗、美食酒店、便利店、加油站等多功能服务，随时拓宽延伸服务，为过往的滞留车辆提供开水、爱心饭菜、方便面等，帮助司乘排忧解难，为司乘提供优质服务保障。

美化站区环境。集中对收费车道、内外广场环境卫生进行清理，清除卫生死角；彻底清理收费亭不干胶残留物，规范岗亭标识标牌，亭内物品摆放统一；对花草、树木、绿化带进行修剪，做到整洁明亮，干净优美，彻底地改变收费区域的整体面貌。

编辑：王倩

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