践行民生户政 争创“服务之星”——临渭公安户政窗口第一季度“服务之星”

今年在户政窗口开展“放管服改革+N”活动，为提升各户政窗口工作效能和服务水平，在全体户政窗口民、辅警中树立“爱岗敬业、服务第一”的理念，进一步提高和调动民、辅警的工作积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，不断巩固前期放管服改革成效，丰富放管服改革成果，形成学练比赶超的浓厚氛围，临渭分局户政科开展户政窗口季度“服务之星”评选活动，激发全体户籍民警的工作热情，彰显分局户政窗口深化改革的新气象。

小窗口，大民生，用心守护一片天。

睢松龄，临渭公安分局环北路派出所户籍民警，自从事户籍管理工作以来，无论是在农村派出所户籍室还是在城相结合的户籍室，始终把大局意识，集体服务意识，放在第一位。在小窗口，用心守护着一方天地，用行动演绎着户政窗口的平凡故事。在所领导和分局户政科的精心指导下，以户政“放管服改革+N”活动为契机。主动作为，创新服务，规范窗口管理，做实基础台账，落实首问责任制，一次性办结制和预约、错时服务制度。依托“互联网+公安政务服务”平台，在简化办事手续上下功夫，在服务意识上做提升，在优化窗口服务上求实效。抓好规范与鼓励特色创新、线上服务与线下服务相结合。

小细节，大满意，用情温暖群众心。

翟蓓蓓，站南派出所户籍民警。她是临渭公安普通的一份子，也是户政团队勤恳踏实，耐心细致的一员。临渭公安分局户政窗口深化“放管服改革+N”活动开展以来，她作为户籍民警，紧盯辖区群众满意度，围绕提高服务窗口工作质量，打造便民、利民、高效户籍窗口形象不断努力。

作为一名户籍民警，她始终牢记“为人民服务”的宗旨信念，始终坚持群众的事情无小事的工作理念，她坚信通过小细节的改变，会赢得辖区群众的大满意。在临渭公安分局站南派出所的户籍室，“人性化”、“亲和力”的形象渐渐亮起来了，真正让户政“放管服”政策惠及民生。

小角色，大能量，用爱架起连心桥。

王俊喜，崇凝派出所户籍文职。他在日常工作中善于总结，结合工作需要，创新建立群众预约登记册、窗口收发函件登记册、“一标三实”系统日常维护记载等台账记录，同时在日常工作中，采取线上服务与线下改革相结合，不断增强群众的获得感和满意度，多渠道、多途径提高办理效率和服务水平，切实解决群众排队等、来回跑等问题，按照服务更贴心的要求，在工作时间常态受理的基础上，大力推行错时、延时服务，并为在非工作时间办理紧急事项和特殊情况开通“绿色通道”。

文职王俊喜着重在户政“放管服+N”上下功夫，用行动解决群众的烦心事用爱架起连心桥，全力打造临渭户政服务新品牌，赢得了辖区群众的满意！

一直以来，临渭公安民生户政，坚持民意导向，以群众满意为目标，以民意导向为指导，不断简化优化业务办理流程，着力提高服务效率和水平，用行动体现了临渭户政的服务初衷，“让信息多跑路，群众少跑腿”的同时，户政窗口从提升服务质量、优化发现环境出发，强化服务意识、提高服务效能，做到着装上岗、微笑服务、服务群众热心、细心，做到群众来有应声、走有送声，让前来办事的群众高兴而来、满意而归。

编辑：王倩

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