临渭公安杜桥派出所：户籍“小举措” 服务“大民生”

“夏季行动”开展以来，临渭公安分局杜桥派出所户籍室以全面提升服务窗口规范化建设为抓手，深入践行“三个原则”，持续推出便民利民措施，着力解决辖区群众“急难愁盼”问题，树立文明窗口形象，营造贴心暖心服务氛围。

“修内功”提供优质服务

“民警同志，我要迁移户口”、“警官，我的居住证到期了需要更新”、“怎么还没有到我？”、“我还有事，能不能快点？”、“民警能不能先给我办？”杜桥所户籍室每天都上演着一幕幕为民服务暖心画面。户籍窗口虽小，却是公安机关与群众沟通的一道桥梁，连接着千家万户，杜桥所户籍民辅警作为“守桥人”，深刻认识到窗口岗位的特殊性、重要性，平日里认真学习钻研有关户政管理的规定和业务知识，不断提高自身业务素质能力，在实践中不断积累经验，将户籍管理工作做实做细做到位，力争成为户籍管理业务能手，为群众服务时“嘴甜、手快、心实、情真”，让群众感到安心、暖心、贴心。

“解难题” 扫去满面愁容

杜桥所户籍室始终以解决群众实际困难为出发点和落脚点，针对群众所面临的难题，耐心寻找解决办法，将群众的愁容转化成一张张满意的笑脸。8月10日下午，家住合阳县的薛女士通过户籍窗口“预约办理”的预留电话联系到户籍民警张小艳寻求帮助。薛女士次日要参加考试，但是突然发现自己的身份证丢失了，希望户籍民警可以为其补办，帮助她顺利参加第二天的考试。两人按照预约好的时间来到杜桥所户籍室，户籍民警张小艳上传信息提交后，联系薛女士户籍地所在派出所及时审核通过，顺利为其办理了临时身份证，薛女士临走时一再表示感谢。

“小窗口” 变身反诈阵地

“排队等候中您可以先看看这张宣传单，这都是发生在我们身边的真实案例。”当辖区居民走进杜桥所户籍室办理业务时，总会听到这样的温馨提示，在群众等待或办理完户籍业务时，户籍民警通过发放宣传资料和拉家常的方式，向不同群体针对性地普及发生在身边的电信网络诈骗案例和防范知识，对于老年群体，户籍民警就着重讲解养老诈骗方面的电诈知识，服务对象是大学生群体时，就侧重讲解网络兼职刷单类诈骗、网购陷阱等知识。自“夏季行动”开展以来，户籍室始终坚持发挥窗口前沿阵地优势，一手办业务、一手做宣传，将公安窗口打造成预防犯罪的“先锋队”，牢牢守护群众的“钱袋子”。

编辑：王倩

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