公安临渭分局下邽派出所所户籍室多措并举应对暑期办证高峰（图）

渭南政法网（临渭公安讯）随着学生暑期的到来，公安临渭分局下邽派出所户籍室迎来办证高峰，每天办理身份证和户籍业务多达200人次。为确保群众方便、快速的办理身份证和户籍业务，下邽派出所户籍室以分局开展“三新一领”活动为契机，提早谋划，全力部署，延长工作时间，开辟绿色通道，推行便民措施，为辖区群众提供优质、高效的服务。

一、开辟绿色通道，延时错时服务。下邽派出所户籍室根据辖区常住人口的实际情况，针对老、弱、病、残和有紧急特殊办证需求的人员，开辟绿色通道，急事急办，特事特办。通过微信、微博公众平台，将辖区四个责任区的群众划片办理、错时办理，合理安排时间，提高了办事效率，减少了群众的等待时间。同时，针对办证量和户籍业务呈“井喷式”增长的情况，户籍窗口推出延时服务举措，每天上班提前半个小时，下班推后半个小时，并增设暑假加班服务制，实行“不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的事情不下班”三不原则。

二、创新工作模式，提高服务质量。户籍民警每天在上班和下班前做好各项硬件设备和软件系统的检验及维护，保障各项工作的正常运转。为了减少群众炎热天气往返次数，户籍民警多次深入辖区发放宣传页，讲解户籍和身份证知识，告知群众办理各项业务所需的材料，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿。同时在户籍室内外张贴告知，提醒广大家长、学生携带办理业务所需材料，提高办事效率。

三、优化窗口环境，注重人文关怀。针对近段时间持续高温，以防办事群众在等待过程中身体不适，下邽派出所户籍室特意购置了藿香正气液、葡萄糖等防暑降温药品向来办理业务的群众免费发放。下邽辖区农民由于种植葡萄等劳作，许多指纹不清晰，导致采集指纹困难，户籍民警专门为群众提供护手霜，对指纹信息采集有难度的群众优先办理，并耐心地进行引导，常常耐心地数十遍的对其指纹进行采集，直至指纹信息成功采集。户籍民警在工作量增大的情况下，坚持做到细致认真、不厌其烦，用热情、周到、高效、耐心的服务，让前来办理业务的每名群众感受到家的温暖。

编辑：艾静

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