渭南市公安局交警支队临渭大队指挥中心荣获渭南市青年文明号

近日，共青团渭南市委、市创建青年文明号组委会决定，命名渭南市公安局交警支队临渭大队指挥中心为2021年度渭南市青年文明号。

给城市交通装上“智慧大脑”

——记临渭交警大队指挥中心

渭南市公安局交通警察支队临渭大队指挥中心现有民辅警16名，其中女性14名，平均年龄34岁，主要负责临渭辖区道路交通应急管理指挥调度、智能交通系统应用管理、交通事故接处警、配合重大案件信息核查、接受处理群众投诉建议、电子设备的建设应用等工作。2021年，她们受理群众咨询建议12000余起，帮扶求助群众92起，通过视频监控帮助群众找回遗失财物24起，寻回走失老人儿童3名，密切了警民关系，保障了辖区交通秩序畅通，赢得了人民群众广泛支持和信任。

苦练基本功，让窗口服务更加规范温暖。

她们不断完善《指挥调度室接处警规范》、《指挥调度室常用规范话务用语》等工作规范，真正做到“三有”：有警必接、有难必帮、有险必救；“三心”：接警热心、询问细心、解释耐心；“三请”：您好、指挥中心、请讲；民警马上到请稍等；处理完毕请报告；“三不”：不冷硬横推、不吵闹训斥争执、不漏记漏报漏处理。实行警情回访制度，随机抽取警情，认真听取群众对调度室工作的意见和建议，密切与群众的联系，更好地提高服务质量。

坚守岗位，用辛苦指数换来群众满意。

指挥中心接处警岗位是一支集指挥、调度、接处警、应急、服务于一体，全年365天，24小时在“后方”坚守的团队。因长时间久坐，中心4名70后同志都有严重的腰椎间盘疾病，时常疼痛难忍，疼得厉害了就站在工作台工作，但从没有人叫苦喊疼。周末节假日是指挥中心最忙碌的时刻，她们早出晚归，不能经常陪伴孩子、辅导功课、照顾起居，但正是大家这种这种舍小家顾大家的精神，才保证了各项急难险重任务的圆满完成，展示了指挥中心的巾帼风采。

科技赋能，让交通管理更加科学高效。

他们依托系统平台，以危化车、客车、面包车等重点车辆为管理重点，线上预警，线下查处，提升一线民警科技实战能力，2021年查处各类重点违法4700逾期，实现了精准预警、精准打击。通过数据分析与人工调研相结合，对城区45个路口的红绿灯灯时进行合理调配，提高路段、路网的通行效率。恶劣天气强化值班备勤，通过LED诱导屏推送交通宣传标语、恶劣天气路况信息。每日早晚高峰联动909交通广播发布辖区路况，第一时间将拥堵警情传递至广大交通参与者，扩大社会知晓面，真正打通交通管理服务最后一公里。指挥中心通过科技手段不断提升辖区交通管理的水平，让群众出行更加畅通、安全。

新时代的公安工作赋予我们更多实战职能，指挥中心不仅是交通事故预防、交通管理保畅的指挥调度中枢，也是连接群众报警、求助的绿色电波窗口，她们以“指挥调度每快一秒钟，就能及时处理一起交通事故、制止一次重大安全隐患事故，让群众安心平安出行”为目标，在平凡的岗位上年为广大群众保驾护航、继续坚守。