临渭区司法局：司法服务暖民心 群众感动送锦旗（图）

9月1日，阳郭镇村民王女士及丈夫将一面写有“司法服务解民忧 真情奉献暖人心”的锦旗送至临渭区司法局，对区司法局高度负责、积极作为、热心为民的司法服务工作态度表示衷心的感谢。

原来，王女士系阳郭镇村民，与同朋友在2022年3月乘骑一辆机动摩托车去大荔县的路上发生了一起交通事故，经交警事故认定事故双方在本起交通事故中各承担50％的责任，王女士在本起事故中受伤较重，住院治疗期间花费了将近一万元的治疗费，因保险赔付问题发生纠纷，王女士通过基层法律服务所民事诉讼代理，一纸诉状将事故对方当事人及保险公司起诉，但因王女士对法律程序不懂，在开庭当日没有及时提供部分资料原件，导致案件需撤诉另行再起诉，王女士认为是法律服务工作者没有对本起案件的重视导致撤诉，后因案件代理费退费问题，将代理本案件的法律服务工作者投诉至管辖机关临渭区司法局，促法股接到投诉后积极了解情况，向主管领导汇报，领导批示“积极协调处理，勿让群众有经济损失”，后经协调基层法律服务所将代理费原数退还给了王女士，因王女士家庭经济特别困难，区司法局积极为王女士讲解法律援助的相关政策，因王女士的案件发生地在大荔县，所以只能到大荔县司法局申请法律援助，区司法局通知阳郭司法所积极协助王女士到镇政府开具法律援助所需要的经济困难证明，事后当事人王女士及家人对区司法局和司法所工作人员表示由衷的感激。

群众利益无小事，化解隐患促和谐。在今后工作中，临渭区司法局将坚持常态化开展“矛盾纠纷隐患排查”，以细致、热情的工作理念，认真对待和处理每一起投诉与纠纷，努力营造公平正义的法治环境，力求做到小事不出村、大事不出乡镇，矛盾纠纷就地化解，为党的二十大胜利召开提供坚实安全保障。

编辑：王倩

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