【你好，警察节】致敬警察节——户籍窗口别样“警”致暖民心

微光汇聚，星河万倾，户籍岗位虽平凡，但户籍民警用实际行动让这座城市充满温度，用别样“警”致向警察节献礼。

创新窗口服务新模式

全局户籍窗口开展以创新“三三五”工作举措促户籍“放管服”改革提档升级专项活动。全体户籍民警履行“三心”承诺，既“守好初心、树立责任心、常怀敬畏心”。立足岗位，做好“三声”回应，既“业务受理有应声、疑难问题有回声、政策宣传有呼声”。户籍窗口实现“窗口规范一体化、业务办理形式多元化、窗口服务个性化、办事流程透明化、创优评先制度化”的目标。今年以来共分类印制便民服务条8000余份，六项便民措施宣传彩页10000余份，并根据群众需要，持续开展形式多样的宣传活动，受理“跨省通办”迁入业务112件，省内“一站式”迁移业务968件，有效提升窗口服务质效。

拓展窗口服务新阵地

一是开辟线上服务新渠道。分局户政部门以陕西省“互联网+公安政务”服务平台为依托，实现户籍业务线上预约、线上办理、线上查询。截止目前，分局共办理预约业务944件，全流程业务337件。二是推出线下服务新举措。坚持节假日预约服务、留办服务，方便群众假期办理各项户籍业务；针对疫情期间群众办理户籍业务提倡“网上办、预留办”，推行“预约办、推后办”，建议“快速办、少逗留”。今年以来通过电话、陕西省“互联网+公安政务”服务平台，为群众提供节假日预约服务200余件，电话咨询60余件。三是拓展服务新前沿。以“我为群众办实事”活动为依托，通过包联收集、集中协商、限时反馈，集中着力解决户籍疑难问题，并建立长效机制。目前已为群众解决各类疑难户口问题30余件。同时对行动不便的群众实行“上门服务”，将户籍窗口的受理、咨询服务延伸到群众家门口，让群众感受到户籍窗口“零距离”的温暖。

典型引领服务新形象

为表彰先进，树立典范，激发户政民辅警为民服务的工作热情，扎实推进分局户政管理工作再提升、显成效。分局根据工作实绩对户籍室及户籍岗位民警开展动态排名，每季度评选出两个户籍“红旗窗口”及三名户籍窗口“服务标杆”，鼓励民警亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比服务、比口碑，形成你追我赶、争做标兵的良好氛围，建立创优评先机制，激发户籍民警的工作热情，打造临渭民生户政品牌，展现临渭民生户政团队新形象。

编辑：王倩

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