银发调解：以岁月之名，织和谐之网

渭南政法网（通讯员 魏涣涣 王誉桦）为加快发展银发产业，着力打造友好城市，建设全域美好生活示范区，更好服务于银发产业建设，临渭区司法局充分发挥司法行政职能作用，积极探索多元化纠纷解决机制，多措并举，构建坚实的“银发调解”防护墙。

抓好调解阵地建设。培育化解矛盾纠纷的“银发调解”组织，全区共创建银发调解室9个，为人民调解工作注入新的生机和活力。组织推选在当地公道正派、威望较高、善于调解的老党员、老干部等“五老”人员担任调解员，形成了具有本地特色的银发调解队伍，充分发挥“地熟、人熟、事熟”的优势，在法治的前提下将“德、理、情”相结合，用老百姓的“法”处理老百姓的事，有效化解矛盾纠纷。今年来，临渭区新成立4个“银发调解室”，化解各类矛盾纠纷150余起，以实际行动为促进邻里和谐做出了积极贡献。

创新调解工作方法。坚持“事在人为、化解有方”的工作理念，各银发调解室不断创新调解工作方法，创建总结出“四心六相”调解法、三心五讲”调解法、“心平气和+微笑、耐心倾听+引导、动情晓礼+互让”调解法、“听中带观、问中带巧、查中带访、调中带法、回中带慰”调解五部曲等。运用特色的调解方法有效化解了群众在婚姻家庭、邻里纠纷、物业管理等方面的矛盾纠纷，让群众切实感受调解温度，最大限度提升矛盾纠纷化解质效。今年来，受理办结银发矛盾纠纷数量同比下降18%，办理结果得到群众一致好评。

以调解助力普法宣传。坚持“调解+普法”工作方法，把普法融入矛盾纠纷调处化解全过程，针对《中华人民共和国婚姻法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》等法律法规进行宣传，引导群众自觉尊法、学法、守法、用法，做到宣传走在排查前、排查走在预防前、预防走在调解前、调解走在激化前，达到调解一案、普法一片、稳定一方的效果。

下一步，临渭区司法局将继续深化“12345”矛盾纠纷多元化解机制，加大普法力度，选取一些典型的银发调解案例开展“以案释法”法治讲座，用身边人，说身边事，授具体法，增强社会对银发调解工作的认同感，为建设全域美好生活示范区夯实基础。

编辑：王倩

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