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临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

时间:2022-06-14 10:23 来源:临渭公安

今年以来,临渭公安分局向阳街派出所始终围绕“喜迎二十大”这一主题主线,将“互联网+公安政务”工作作为提升群众满意度的重要举措来抓,坚持“让数据多跑路,让群众少跑腿”的工作思路,强化组织领导,夯实岗位职责,细化工作措施,常态化开展岗位练兵,深度优化警力配置,多方位创新服务举措,让群众设身处地感受到公安政务服务带来的便民利民红利。

以夯实岗位职责为切入 严密组织机构

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

向阳街派出所成立由所长、主管所领导和责任民警组成的“互联网+公安政务服务”工作领导小组,具体搭建机构、完善机制、细化措施推动“互联网+公安政务服务”工作的部署、推广以及创新应用。责任民警主要负责管理及维护平台业务、相关部门的协调推动、监督指导窗口业务等工作。组建专班,明确平台管理员、责任民警分工以及各类业务的具体承办人员职责,确保有充足警力响应群众网上办事服务需求。

以“大练兵”活动为切入 加强学习培训

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

瞄准弱项,小单元强化练兵,注重学习与实践相结合。主抓窗口业务民警管理培训,将平台培训工作纳入“大练兵”活动主要内容,全年培训有计划,阶段培训有重点,召开专题培训会,对“互联网+公安政务服务”工作操作流程及出现的疑难问题展开讨论,让窗口民警和“互联网+公安政务服务”平台操作民警都能精通平台所有业务办理流程。建立互联网+交流微信群,将培训内容和工作经验等内容传递给每一位平台操作人员,使其熟练掌握线上及线下业务操作流程,提升民警操作、应用、管理平台水平。

以政务常态化为切入 优化资源配置

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

严格落实“互联网+公安政务服务”工作要求,落实平台管理员、业务操作员负责平台日常咨询回复、预约业务预审、业务申报办理等工作,及时查看并处理。实行全天候监测运行,紧紧盯住每日业务,逐件跟踪督办,防止超期。做好咨询电话值守,做到及时、准确、规范回复。为做好常态化疫情防控工作,最大限度保证办事群众和窗口民警的身体健康和生命安全,提高防护意识,一手抓疫情防控,一手抓业务办理,设立“互联网+”业务快速办理通道,负责引导群众完成平台注册和使用,为群众答疑解惑。同时在户籍室设立宣传栏,放置宣传彩页,利用网络、微信、微博、美篇等新媒体进行广泛宣传,动态宣传“互联网+公安政务服务”平台知识,传递“互联网+”便民惠民政策,提高群众的知晓率和参与度。通过线上线下配合、效率与服务兼顾,为群众提供高效化、阳光化、人性化、贴心化服务。

以便民利民为切入 深化网上服务

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能
临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能

围绕“互联网+政务服务”“一趟不用跑”“简政便民”等重点任务,实行公安审批服务事项内部流转、“一窗通办”,避免群众跑冤枉路。在户籍室设立导向牌,公布办理事项所需材料和流程,让群众进一门一窗全办,实现便捷服务,将“互联网+公安政务服务”事项全部纳入“最多跑一趟”办事清单,通过邮递服务努力实现“一趟不用跑”。针对老年人、残疾人、中高考生等特殊群体,开辟绿色通道,开展优先办理、帮助代办、免费邮寄、上门服务等贴心服务,遇到行动不便的老人、残疾人民警全程陪同,帮助办理,让群众真切地感受到了公安政务服务的暖意。

今年来,组织宣传“互联网+”公安政务业务5次,向群众发放宣传资料3000余份,完成“互联网+”平台预约办理200余件,全流程办理1件,咨询回复10余件,均无超期现象且群众满意率达100%。提供免费邮寄服务50余人,帮助老年人、残疾人办理业务20余件,上门服务10余次,收到感谢信6封,锦旗8面,受到辖区群众的一致好评。

临渭公安分局向阳街派出所找准“四个切入点” 全力提升“互联网+公安政务”便民利民的新效能


编辑:陈冰娟

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