临渭公安：“小所”大服务 三室惠民生

民有所需，定有所为。今年以来，临渭公安分局深入推进户籍窗口“三三五”专项活动工作落实，紧盯群众急难愁盼问题，将“我为群众办实事”做实做细，不断精简户籍服务流程，增创户籍服务项目，优化户籍服务环境，先后推出多项户籍管理便民措施，以实际行动践行为民服务宗旨，赢得广大群众的称赞。

“移动户籍室”让办证更灵活

结合“我为群众办实事”活动，在加强老年人以及特殊群体服务方面狠下功夫，为老年人及残弱病孕等特殊群体做好政策解读、表格填写、流程介绍、现金收取等指导服务，对需要特别帮助的人群，提供帮办代办、邮寄、上门等服务方式，户籍民警在上门服务过程中继续了解老年人的困难和诉求，为其提供更周全更暖心的便民服务，打通服务群众“最后一公里”。今年以来，已为老年人优先办理业务40余件，上门采集身份证照片3人次，送证上门服务21人次。

“暖心户籍室”让群众更满意

东风所大力提升服务水平，努力打造热情、体贴的“温馨窗口”、“文明窗口”，让群众在最短的时间、最少的次数内办结最多事的原则，户籍民警给群众指引方向，尽快办理，切实为群众节省了大量时间，把服务送到了群众身边，把工作做到群众心上。4月15日，户籍民警放弃休息时间，加班为辖区一位奶奶办理相关业务，使其丈夫得到了及时的输血救治。截止目前，东风街派出所共收到群众送来的锦旗6面。

“网上户籍室”让服务更便捷

东风所辖区人户分离情况严重，许多群众为了办理户籍业务需要从千里之外辗转来渭南办理，为方便群众，东风所专门拓宽服务渠道，开展办理户政邮寄业务。闫某常年在广东东莞生活，户口在东风所辖区，现需要落户广东，因疫情原因不能回来办理，4月25日，东风所接到闫某的求助，户籍民警及时通过邮寄方式为闫某办结了户籍业务，为其解决了大难题。

编辑：陈冰娟

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