用心用情纾民困 依法依规解民忧

2025年，临渭区人民检察院控告申诉检察部门始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“高质效办好每一个案件”主线，聚焦群众急难愁盼问题，在畅通诉求表达、强化权利救济、深化矛盾化解、推进司法救助等方面持续发力，切实将工作做实做细，以实际行动守护公平正义、传递司法温度。

一、“件件有回复”提质增效

打造高效便民“连心桥”

严格落实群众信访“件件有回复”制度，均在7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。依托检察“双进”，推动“信、访、网、电”四位一体运转，实现群众诉求“一站式”受理、“一网通办”。深化“领导包案+首办负责”机制，对首次申诉、重复信访等重点案件实行院领导带头接访、带案下访，有效提升初信初访化解率，推动长期信访案件实质性化解。

二、深化检察“双进”工作

服务基层治理零距离

积极参与综治中心规范化建设，建立“常驻+轮驻”派驻机制，接入检察工作网，实现办案、咨询、调处、监督一体化运行，让群众在家门口就能享受专业高效的检察服务。2025年，累计接待群众法律咨询百余次，参与指导化解矛盾纠纷50余起，受理并接受法律监督线索30余件，有效推动多起申诉、民事纠纷类案件的实质性化解。如在区综治中心“一站式”平台的统筹联动下，调解一起欠薪纠纷，得到基层组织和群众的高度赞扬。

三、司法救助精准发力

传递检察温情暖民心

聚焦困难群众因案致贫问题，主动加强与民政、妇联、残联等部门协作，构建“1+N”多元救助格局，办理司法救助案件35件，特别针对农村困难妇女、残疾人、未成年人、退役军人等特殊群体开通“绿色通道”，实现“快受理、快审查、快发放”。其中，对因交通肇事致妻儿双亡的杨某某家庭，迅速启动司法救助，发放救助金，联动相关部门开展综合帮扶，缓解燃眉之急，传递司法温度。

四、公开听证化争议

推动“事心双解”促和谐

切实发挥“融、听、暖”化解矛盾工作法在基层治理中的作用，组织公开听证14场，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等参与，以“看得见”的方式释法说理、化解心结。特别是在申诉案件中，通过“听证+释法+救助”模式，让申请人充分表达诉求，真正实现案结事了人和。

编辑：陈冰娟

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