住院摔伤引争议 真诚调解得平息

渭南政法网（通讯员 田中强）2019年1月17日，临渭区医疗纠纷调委会经过一个多月的辛苦调解，成功化解一起住院期间意外摔伤赔偿纠纷，患方家属终于拿到13500元的赔偿费用，并给调委会送来锦旗一面以表谢意。

2018年11月22日，家住临渭区阳郭镇西刘村的患者袁某，女，40岁，在家人的陪同下，来到渭南一民办医院看病，经医生检查诊断为癫痫性精神病，在医生的建议下，家属遂办理了住院手续进行治疗，家属提出要昼夜陪护患者，医生说有护理人员，不许用麻烦家属。谁知，怕怕处有鬼，第三天晚上，患者在上厕所时不小心意外侧滑摔倒，疼痛难忍喊护士，护士又叫来值班医生。由于该医院没有骨科业务，医护人员就把患者送到渭南某骨伤医院救治，并通知家属到场，经拍x光片子检查，发现摔倒造成患者左腿膝盖处骨折，只好住院治疗。患者家属多次到民办医院论理讨说法，对方置之不理。2018年12月14日，万般无奈的患者家属来到区医调委，要求医院给2万元的赔偿，否则要到市级信访局反映。在调委会第一调解室，专职人民调解员老张和老赵劝患者家属不要冲动，不要着急，让他要相信调委会的能力，并列举了今年受理的几起医患纠纷全部得到化解的事实。当家属听到有的纠纷复杂的调解过程和取得的满意结果时，家属的情绪缓和了下来，并同意接受调解。

第二天8点一上班，调解员老张和老赵就到了民办医院的医生办公室，亮明身份，说明来意，详细查阅了患者的住院记录，重点询问事发当晚的值班人员，了解摔伤的经过和缘由，并对事发现场进行了勘察，最后得出结论：患方已经被医院诊断为癫痫性精神病人，理当属于高危病人，医方有义务对病人全时间全方位治疗、护理和监管服务，但是未尽到陪护责任，致使患者入厕时滑到发生意外，造成骨伤，给患者家属带来一定的经济损失；并且，患者家属曾经在住院时明确告知医方，家属提出要亲自陪护，却被医方拒绝，致使患者摔倒骨折，给患者身体造成了损害，给家属经济上加重负担，理应做出赔偿。院方认为患者入厕时未给值班护士招呼，私自出走，违反医院有关规定，造成的后果应由个人承担，和院方无关。压下葫芦浮起瓢，具有身经百战经验的调解员没有灰心丧气，而是回到调委会，召开“诸葛亮会”，研究寻找调解突破口，变换调解技巧，当得知一熟人和民办医院院长是亲戚时，就找熟人给院长说话。又做患者家属的思想工作，把赔偿标准降到最低。

经过一个多月的反复沟通，2019年1月17日，医患双方终于达成了调解协议：一是由民办医院一次性承担患者在骨伤医院治疗期间的医疗费用6500元；二是由民办医院一次性补偿患方经济损失7000元，从此再无任何瓜葛。调解员的真诚付出，化解了一起纠纷，维护了社会稳定。

编辑：王倩

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