临渭区公共法律服务中心提升群众满意度 法律援助在行动

渭南政法网（通讯员 王静楠）一个普通的工作日上午，临渭区公共法律服务中心的工作人员像往常一样开始一天的工作。上午10点30分左右，一位步履蹒跚的老太太在儿媳的陪同下来到了中心，说她有些法律问题想咨询一下，随即我们的工作人员指引老人就坐，律师开始了接待咨询。

原来，老人与老伴是重组家庭，结婚二十多年来，老人一直将老伴的孩子从小抚养，直至长大生子，老伴因病去世后，老人要求3位继子女支付其赡养费，却遭到拒绝，并将老人赶出家门，双方多次沟通，可无法达成协议，老人伤心欲绝，无奈，来到法律援助中心寻求帮助，希望得到一个满意的办法解决他们之间的问题。

律师了解情况后，按照法律规定给老人以及儿媳耐心地解答，因为双方已经在一起生活了二十多年，老人对孩子还有感情，律师不建议直接诉到法院，建议将两方子女叫到一起谈一下今后对老人的赡养问题，儿媳认为不便出面可以委托村委会或其他亲属帮助协调，从法律角度来说，老人再婚时继子女未满18岁，与老人形成抚养关系，继子女在老人年满60岁后有义务赡养老人，老人的丈夫去世后所留遗产老人享有依法继承权，所以谈赡养是有法律依据的。如果不能达成一致意见，再去法院起诉赡养费或者要求继承遗产也来得及。

经过律师与老人的耐心沟通，老人得到了满意的答复，对中心的律师竖起了大拇指，随后在老人的要求下，儿媳为中心写下了接待咨询的反馈意见，表示了满意。

下一步，临渭区法律援助中心会坚持以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，深化服务理念，优化服务措施，细化服务职责，着力提高窗口服务水平，切实做到把窗口擦亮、把工作做细、把服务做实，打造精品法援。

编辑：王倩

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