进食出意外 调解促和谐

渭南政法网（通讯员 田中强）患者王某，女，57岁，因精神问题于2019年3月13日入住渭南市某精神病医院，经检查诊断为精神分裂症。随后，住院对症治疗，在医护人员的精心管护下，病情得到控制并逐渐好转，家人和孩子脸上也露出了笑容，医生说，再住一段时间就可以回家按时吃药，定期检查。谁知，天有不测风云，3月23日早上7点时分，患者在进食鸡蛋和饭菜过程中，一不小心食物呛入气管，造成呼吸困难，面色青紫，经紧急抢救无效，离开人世。这突如其来的噩耗令全家人难以接受，一家人推搡着主治医生，矛盾眼看就要激化。

获知这一信息后，区医疗纠纷调委会立即指派专职调解员老杨和老赵火速赶到医院，耐心劝导说服患者家属，千万要冷静，不能简单蛮干，不要触犯法律，承诺一定会给双方一个公正公道公平的处理结果。并和患者家属一起离开现场，回到调委会，调解员老赵继续安抚情绪。同时，调解员老杨马不停蹄，到医院调取病人的住院病历和护理记录，找医院值班人员了解情况；又和医学专家分析研判得出结论，关于病人的非正常身亡于医院无责任，而是病人自己吃饭时不小心出现意外呛食气管引起窒息造成后果。调解员拿着结论给患者家属细心解释，理清责任，也十分同情家中的困难。接着，和医院领导耐心的进行沟通协商，从仁道角度出发，尽最大限度给予患方经济援助。经过两天反复拉锯式的工作，3月25日，医患双方签订了调解协议，医方一次性补偿患方3.5万元，纠纷得到彻底解决。

编辑：王倩

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