公安临渭分局官道派出所三项举措提升工作质效 贴心服务构建和谐警民关系（图）

渭南政法网（通讯员 雷静）今年以来，公安临渭分局官道派出所以营商环境建设为出发点，立足于辖区实际，以提升工作质效，便民利民服务为突破，全力开展社区警务、矛盾调处、户籍便民等工作，在进一步增强警民和谐关系建设的同时，树立临渭公安亲民、为民良好形象，受到辖区党委政府和人民群众的高度好评。

----落实“放管服”要求，提升窗口服务质量。狠抓警务服务管理，强化警务服务水平，一方面在热情文明服务赢得民心上下功夫。以学习上级部门“放管服”相关文件为重点，领会相关精神为统领，贯彻执行“放管服”等规定为准绳，进一步强化警务公开，简化办事程序，让群众实实在在的感受到便民利民的优创措施。另一方面加强窗口建设。在窗口服务工作中，狠抓民警思想教育，所领导要求民警事事、时时、处处为群众着想，做到能办的事情马上办，不让群众久等，不让群众为难，不让群众受气，不断改进接待群众的方式，简化办事程序，为群众提供优质、高效、便捷的服务，改善服务态度，不断提高服务质量和工作效率，不断融洽、和谐警民关系。

-----坚持民意导向，送服务赢民心。针对辖区村镇外出务工人员多，留守儿童和老人多，文化层次不齐，群众前往派出所办理业务不是路途遥远就是丢三落四手续不全，导致群众多次往返耗时费力的实际，官道派出所创新工作举措，开展流动警务车进村入户活动，将户籍、社区等服务项目前移至各行政村组、深入到群众家门口。由户籍民警和社区民警组成的流动服务车，采取每周一村进行宣传、每月一村定时前移办公的便民工作模式。特别是在开展的每月一村的定时办公，户籍民警携带相关设备资料，社区民警准备了月治安防范重点宣传单，在确定的村组，由村组干部和所内民警一起，现场为前一日接到通知的村民办理简单户籍业务，提供业务政策咨询，宣传防范措施，现场能办理的业务现场办，需要带回处理的，由民警带回处理后，再亲自送到群众家里，使群众足不出户就办理了业务，享受了服务。前移服务，群众的笑脸多了，警民关系也融洽了。真正实现了警务前移一小步，方便群众一大步的目标。----做优中心警务室，设立民生广播站。每逢集会社区民警就会将辖区近期所发的群众家中被盗、被诈骗的常见案件通过警务室小广播播放给辖区群众，并讲解一些防盗、防骗常识，提高群众的防范意识，减少辖区发案量。再一个向辖区群众介绍分局、所里近期破获的典型案例，使群众认为派出所真正为民破案。自然就增加了群众的安全感。介绍所里制定的前移警务服务模式，使群众切身感到警察就在身边。让群众知道派出所拿真心、动真情的考虑怎样为群众服务，解决为群众服务的的最后一公里。

上半年，官道派出所所共开展流动警务进村组活动9次，服务区中1.3万人，调解矛盾纠纷19起，摸排案件线索5条，为群众解决疑难户籍问题13件，受到群众送来的锦旗6面，感谢信4封，群众满意度和安全感不断上升，警民关系不断得到改善。

编辑：艾静

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